Syarat & ketentuan
Draf awal. Sebaiknya ditinjau oleh konsultan hukum sebelum website dibuka untuk umum.
1. Tentang layanan
Fulusin adalah platform yang mempertemukan penjual dan pembeli barang bekas, dilengkapi layanan rekening bersama (rekber). Pembayaran diproses oleh penyedia jasa pembayaran berizin. Fulusin bukan pemilik barang dan tidak menjamin kualitas barang di luar mekanisme komplain yang diatur di sini.
2. Akun
Pengguna wajib memberikan data yang benar, menjaga kerahasiaan password, dan bertanggung jawab atas aktivitas di akunnya. Data rekening pencairan harus atas nama pengguna sendiri.
3. Kewajiban penjual
Penjual wajib menggunakan foto asli, menjelaskan kondisi dan cacat barang dengan jujur, mengirim barang dalam 3 hari setelah pembayaran, dan memasukkan nomor resi yang valid.
4. Kewajiban pembeli
Pembeli wajib memeriksa barang saat diterima, merekam video unboxing untuk pengiriman kurir, dan mengonfirmasi atau mengajukan komplain dalam 7 hari sejak barang dikirim. Konfirmasi "barang sesuai" atau pemberian kode ketemuan bersifat final.
5. Biaya
Penjual dikenakan biaya rekber sesuai yang tercantum di halaman Biaya, dipotong saat dana dicairkan. Biaya dapat berubah dengan pemberitahuan.
6. Komplain & pengembalian dana
Komplain diterima bila barang tidak sampai, berbeda signifikan dari deskripsi, atau rusak, dengan bukti foto/video. Keputusan admin bersifat final. Bila komplain diterima, pembeli mengembalikan barang sesuai arahan admin dan dana dikembalikan ke rekening pembeli.
7. Barang terlarang
Dilarang menjual barang ilegal, senjata, narkotika dan obat keras, barang curian, barang palsu yang diakui asli, hewan, konten dewasa, data pribadi, dan barang lain yang dilarang peraturan perundang-undangan.
8. Larangan transaksi di luar platform
Transaksi atau transfer di luar Fulusin tidak dilindungi rekber. Akun yang mengarahkan transaksi ke luar platform dapat dinonaktifkan.
9. Penonaktifan akun
Fulusin berhak menonaktifkan akun yang terindikasi penipuan, pelanggaran ketentuan, atau aktivitas mencurigakan, serta menahan dana terkait sampai masalah selesai.
10. Kontak
Pertanyaan dan laporan: halo@fulusin.com atau WhatsApp CS.